Política de reembolso
Política de Devolução e Troca
1. Devolução de Produtos
Produtos Digitais: Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para produtos digitais. Caso não esteja satisfeito, entre em contato dentro desse prazo para solicitar o reembolso.
Produtos Físicos:
O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias após a entrega.
O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.
Após a chegada do produto na nossa logística e confirmação das condições, realizamos o estorno.
O processo de estorno pode levar até 7 dias úteis para ser realizado.
Dependendo da operadora do cartão, o valor pode levar até 30 dias para ser creditado na fatura do cliente.
2. Política de Troca
Caso o produto chegue danificado, realizamos a troca imediata.
Se houver interesse em trocar por outro produto, a solicitação pode ser feita pelo e-mail contato@drrenatosilveira.com.
O prazo de resposta para solicitações de troca é de até 72 horas úteis.